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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 物聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下企業(yè)ITSM的變化【81120】

    2018-03-20

    來源 :Servicehot

    物聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下企業(yè)ITSM的變化
  • 商業(yè)銀行的ITSM系統(tǒng)實施【17535】

    2023-05-18

    來源 :Servicehot

    商業(yè)銀行要建議ITSM系統(tǒng),首先要深入了解銀行IT服務(wù)管理的現(xiàn)狀和需求,從業(yè)務(wù)出發(fā),制定符合實際的流程;其次在吸取ITI...
    商業(yè)銀行的ITSM系統(tǒng)實施
  • ITIL在銀行業(yè)的應(yīng)用【92812】

    2022-06-23

    來源 :Servicehot

    隨著我國銀行業(yè)IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中,IT風險越來越不容忽視。來自銀監(jiān)會的最新通報,2007年我國銀行業(yè)發(fā)生數(shù)起IT系統(tǒng)服...
    ITIL在銀行業(yè)的應(yīng)用
  • ITSM報表如何設(shè)置動態(tài)字段?提升服務(wù)管理效率的關(guān)鍵技巧【73784】

    2025-05-06

    來源 :Servicehot

    選擇一款合適的ITSM服務(wù)管理工具是每個IT團隊都面臨的挑戰(zhàn)。你需要考慮工具的靈活性——它是否支持自定義字段和動態(tài)報表功...
    ITSM報表如何設(shè)置動態(tài)字段?提升服務(wù)管理效率的關(guān)鍵技巧
  • ITIL認證屬于職業(yè)資格考試嗎?詳解IT行業(yè)熱門證書ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL認證是最具影響力的國際認證之一。【43309】

    2025-05-18

    來源 :Servicehot

    進銀行考什么證金融科技領(lǐng)域最看重三類證書:首先是ITIL認證,銀行IT部門普遍采用ITIL框架管理服務(wù)流程;其次是CIS...
    ITIL認證屬于職業(yè)資格考試嗎?詳解IT行業(yè)熱門證書ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL認證是最具影響力的國際認證之一。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【85544】

    2018-09-24

    來源 :Servicehot

    企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng),ServiceHot為您護航!
    ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理
  • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵【11060】

    2018-10-11

    來源 :Servicehot

    在全球經(jīng)濟一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
    ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心【11536】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張,業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力【36078】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務(wù)能力為企業(yè)提升運維服務(wù)能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力
  • 攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【46369】

    2018-12-17

    來源 :Servicehot

    華為剛剛宣布,其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手,創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
    攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄
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