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服務支持
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ITIL十大核心流程解析：從理論到實踐的最佳指南【53158】
2025-09-04
來源 ：Servicehot
服務級別管理(SLM)是ITIL框架中至關重要的流程之一，它確保IT服務能夠滿足業務需求并達到預期的質量水平。在Serv...
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企業為什么需要申請ITSS資質認證呢？【85675】
2018-05-03
來源 ：Servicehot
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解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【92138】
2017-11-01
來源 ：Servicehot
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ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺【43399】
2017-10-01
來源 ：Servicehot
ServiceHotITSM系統是融入ITIL、ISO20000等國際先進管理理念，并結合中國本土化實施的需求，研發的全...
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工單系統應該具備哪些比較重要的功能？【57729】
2018-08-20
來源 ：Servicehot
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【86385】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【55035】
2018-09-23
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【16981】
2018-10-18
來源 ：Servicehot
一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【38855】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【43025】
2018-12-07
來源 ：Servicehot
在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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