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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL的前世及ITIL的難點【52096】

2017-11-09

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關于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【87503】

2018-08-17

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什么是ITSS認證？哪些企業需要申請ITSS資質證書？【24546】

2022-06-29

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ITSM（IT服務管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工...【70969】

2025-04-08

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ITSM（IT服務管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工具，而是一套完整的服務管理方法論。ServiceHot作為I...
為什么要做ITSS認證？【61374】

2022-08-19

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ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【84753】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【50860】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
IT維護對企業競爭力的影響【37725】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【32212】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【56697】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...

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