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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

企業(yè)IT規(guī)劃的思考【42734】

2023-09-07

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隨著信息化程度的不斷加深，企業(yè)越來越需要IT策劃來提高管理策略能力，提高競爭優(yōu)勢。企業(yè)的認知水平有限，在進行信息化投資時...
服務級別管理在IT運維管理中的應用【54419】

2018-08-29

來源：Servicehot
ServiceHot 系統(tǒng)第62周發(fā)布公告及更新日志【98894】

2017-06-28

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ITIL與ITSM的聯(lián)系與區(qū)別【94648】

2018-05-20

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ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【32793】

2023-04-14

來源：Servicehot

為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發(fā)布至今...

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行業(yè)動態(tài)

客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【19613】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【40280】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
ServiceHot——IT服務管理解決方案【11615】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發(fā)展，IT已經成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【15541】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【80564】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...

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