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服務支持
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ITIL最佳實踐面向的用戶群體【30404】
2017-11-04
來源 :Servicehot
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ITSS運維體系架構是什么?企業進行ITSS認證的作用何在?【77544】
2018-05-02
來源 :Servicehot
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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【40399】
2025-04-29
來源 :Servicehot
行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色,特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
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IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?【37646】
2017-08-16
來源 :Servicehot
ITIL定義了IT服務設計(或服務管理)的4個P,分別如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【23936】
2017-05-31
來源 :Servicehot
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【41364】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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使用ITIL,思想先行【64501】
2018-10-24
來源 :Servicehot
大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
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谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能!【56396】
2018-10-12
來源 :Servicehot
此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
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2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【49261】
2018-09-18
來源 :Servicehot
新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【87272】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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