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服務(wù)支持
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企業(yè)IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)探討【97728】
2023-07-28
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企業(yè)信息管理者要把IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期任務(wù),要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個(gè)方面入手...
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ITIL4的設(shè)計(jì)框架解析【36919】
2018-04-20
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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試,市場(chǎng)熱度不算高,但是也是不少人再學(xué)習(xí)。ITIL4的設(shè)計(jì)體系和...
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最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題,導(dǎo)致商品被...【38947】
2025-05-26
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最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題,導(dǎo)致商品被誤判下架。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHo...
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流程優(yōu)化的五種基本方法【32332】
2022-04-21
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什么是流程優(yōu)化?流程優(yōu)化就是在流程設(shè)計(jì)以及實(shí)施過(guò)程中,通過(guò)對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn),來(lái)取得一個(gè)最好的效果,這就是對(duì)現(xiàn)在的工作流程的...
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淺談公司的IT管理流程【66670】
2022-06-27
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IT管理的優(yōu)劣可以決定信息系統(tǒng)在企業(yè)的作用,做好IT管理,不但將減少企業(yè)的一個(gè)負(fù)擔(dān),更加為企業(yè)發(fā)展增加一個(gè)助推器。
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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什么是工單系統(tǒng)【96393】
2017-04-25
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一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門(mén)和外部客戶(hù)的需求,通過(guò)系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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ServiceHot 專(zhuān)家講解 | 如何通過(guò)流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【44269】
2018-09-27
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ITIL流程設(shè)計(jì)步驟,ServiceHot帶你全面了解。
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ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案【24148】
2018-12-04
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可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
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ServiceHot 顧問(wèn)用5段話把 ITIL 講清楚【26855】
2018-11-14
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ITIL 的這5點(diǎn),期待你的共識(shí)
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項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【32804】
2018-09-21
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項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo),還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程,滿(mǎn)足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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