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2017-11-07

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工時管理（工時績效統(tǒng)計）【61647】

2018-01-09

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2021-12-23

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服務戰(zhàn)略的確定為IT服務管理的建設指明了方向，但是如何將戰(zhàn)略目標落地成具體可執(zhí)行的內容并且達到預期的效果，則需要根據(jù)自身...
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2018-08-04

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信息化管理從優(yōu)化流程開始【93283】

2022-05-11

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任何一個企業(yè)的經營運作都是由一系列連貫又交錯的業(yè)務流程來實現(xiàn)的。例如，有經營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產品研...

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行業(yè)動態(tài)

使用ITIL，思想先行【61877】

2018-10-24

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大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【14680】

2018-10-06

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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【62315】

2018-11-18

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實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【46602】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【95853】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。

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