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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

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服務(wù)支持

關(guān)于海恩法則、二八法則、三種方案準(zhǔn)則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【10926】

2018-08-17

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高效的IT服務(wù)管理如何實現(xiàn)【93486】

2017-08-29

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2018-07-11

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2018-01-06

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ITIL實踐中最容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)【64167】

2017-09-01

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行業(yè)動態(tài)

華為的選擇——ServiceHot ITSM【15537】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關(guān)鍵步驟【69174】

2018-11-16

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2017-04-20

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2018-12-25

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2018-11-24

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