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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

配置管理的三大誤區【74689】

2018-02-19

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【89046】

2018-09-10

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信息安全與ITIL：構建企業安全防護的黃金標準【62750】

2025-09-05

來源：Servicehot

在當今數字化時代，信息安全已成為企業運營的核心要素。隨著網絡攻擊和數據泄露事件的頻發，如何有效管理IT服務并確保信息安全...
ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別？【12631】

2018-04-04

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
ServiceHot門戶【35421】

2018-06-26

來源：Servicehot

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行業動態

ITIL4的設計框架淺析【42638】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【30145】

2021-11-09

來源：Servicehot

本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【36227】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【17169】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【80426】

2018-09-27

來源：Servicehot

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