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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維工作就像是一個IT系統的【72184】

2025-08-20

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IT運維工作就像是一個IT系統的"全科醫生"，需要照顧到企業信息系統的方方面面。首先是最基礎的硬件維...
IT運維服務管理的實施步驟【20157】

2018-02-10

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IT管理運維管理：提升企業IT服務效率的關鍵【81780】

2025-09-02

來源：Servicehot

帶內管理(In-Band Management)是IT運維管理中的一種重要方式，指的是通過企業現有的生產網絡來管理IT設...
ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【58749】

2018-03-16

來源：Servicehot
ITIL分級：從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL框架就像一本【98031】

2025-09-01

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幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...

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行業動態

我國正式發放5G商用牌照【52319】

2018-12-25

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重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【89308】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【57728】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【26061】

2018-09-23

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【99628】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...

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