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當(dāng)前位置：itil國內(nèi)(nèi)怎么考相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 作為一名IT運(yùn)維專家，我經(jīng)常需要處理各種項(xiàng)目管理文檔。PMP...【29586】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    作為一名IT運(yùn)維專家，我經(jīng)常需要處理各種項(xiàng)目管理文檔。PMP認(rèn)證中的文檔管理確實(shí)是個(gè)大學(xué)問，它教會我們?nèi)绾蜗到y(tǒng)性地整理項(xiàng)...
    作為一名IT運(yùn)維專家，我經(jīng)常需要處理各種項(xiàng)目管理文檔。PMP...
  • 提升服務(wù)效率的智能化解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，紹興企業(yè)正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，推出的工單系統(tǒng)解決方案完美契合企業(yè)需求。本文將詳細(xì)介紹工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)，并解答常見IT設(shè)備使用問題?！?2317】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    打印機(jī)如何連接電腦啊?在辦公環(huán)境中，打印機(jī)連接問題是常見工單來源。ServiceHot工單系統(tǒng)內(nèi)置的知識庫可以自動推送解...
    提升服務(wù)效率的智能化解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，紹興企業(yè)正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，推出的工單系統(tǒng)解決方案完美契合企業(yè)需求。本文將詳細(xì)介紹工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)，并解答常見IT設(shè)備使用問題。
  • ITIL改進(jìn)信息安全的10種途徑【28528】

    2023-08-25

    來源 ：Servicehot

    信息安全的范圍、復(fù)雜性和重要性不斷增加。一個(gè)組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎(chǔ)上具有很高的風(fēng)險(xiǎn)和無效的。ITI...
    ITIL改進(jìn)信息安全的10種途徑
  • IT運(yùn)維外包人員管理的三大黃金法則與實(shí)踐指南【96397】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    什么是 IT運(yùn)維IT運(yùn)維(Information Technology Operations)是指對企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常...
    IT運(yùn)維外包人員管理的三大黃金法則與實(shí)踐指南
  • ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)、敏捷架構(gòu)在組織中的關(guān)聯(lián)關(guān)系【54931】

    2024-03-08

    來源 ：Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理的重要性愈發(fā)顯著，而在眾多概念中，ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)和敏捷組織轉(zhuǎn)型則扮演著至關(guān)重要的角...
    ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)、敏捷架構(gòu)在組織中的關(guān)聯(lián)關(guān)系

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營中心【34744】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運(yùn)維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營中心
  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【18102】

    2018-09-18

    來源 ：Servicehot

    新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個(gè)生死年，就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【38500】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實(shí)現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【90975】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議
  • 當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時(shí)，ServiceHot 能幫到你什么？【39197】

    2018-11-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗(yàn)，請同行者參考
    當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時(shí)，ServiceHot 能幫到你什么？
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