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當(dāng)前位置：itil屬于職業(yè)(yè)資格考試嗎相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT缺口分析：ITIL成功的第一步【42527】

2018-09-10

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處理人【75508】

2018-01-22

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客服工單：是傳統(tǒng)的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關(guān)閉”
IT服務(wù)管理的實(shí)施過程【93188】

2017-07-12

來源：Servicehot
CIO需要理解ITIL的十個要點(diǎn)【42998】

2018-08-13

來源：Servicehot

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量身定制企業(yè)自身的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)【72242】

2018-05-01

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【99795】

2018-11-18

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實(shí)現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
7萬員工的IT運(yùn)維如何支撐？ServiceHot有高招！【13635】

2018-12-28

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2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去！？
企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【63381】

2018-10-25

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ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【30016】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...

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