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2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【21291】

    2018-06-09

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot發現隨著企業規模的擴張，企業IT系統正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業業...
    ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程
  • ServiceHot 端午節放假通知【52575】

    2017-05-08

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 端午節放假通知
  • 數據中心基礎設施運維管理——應急管理【28722】

    2024-01-31

    來源 ：Servicehot

    應急管理，是對數據中心運維過程中所發生的緊急的非常態運行狀況的措施部署與管理，數據中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
    數據中心基礎設施運維管理——應急管理
  • 貴公司是否已過 ITIL 認證？【93220】

    2018-07-25

    來源 ：Servicehot

    貴公司是否已過 ITIL 認證？
  • 熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大，傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀，并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。【26970】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業量身定制的解決方案包含三大核心模塊：首先是智能客服中心，支持電...
    熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大，傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀，并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。

    • 行業動態

  • 我國正式發放5G商用牌照【76094】

    2018-12-25

    來源 ：Servicehot

    重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
    我國正式發放5G商用牌照
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【91318】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【17244】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【21445】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • ITSS是什么？【67487】

    2018-12-30

    來源 ：Servicehot

    隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
    ITSS是什么？
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