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4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

企業(yè)如何建立高效專業(yè)化分工的運維體系【42066】

2017-08-06

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ITIL一線嘗試解決流程圖：從理論到實踐的完整指南【60829】

2025-08-22

來源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務管理領域...
湖北省機械工單系統(tǒng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能引擎【55328】

2025-09-03

來源：Servicehot

在當今制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，湖北省機械行業(yè)正迎來一場深刻的變革。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以...
核心流程之：可用性管理【48825】

2018-05-22

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工作中運用ITIL：提升IT服務管理效率的實戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運維管理中，ITIL（信息技術基礎架構(gòu)庫）已經(jīng)成為提升服務質(zhì)量和運營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深知ITIL框架在實際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價值、認證意義以及如何在工作場景中有效運用ITIL。【32749】

2025-09-02

來源：Servicehot

ITIL認證在國內(nèi)有用嗎很多IT從業(yè)者都會問：ITIL認證真的有用嗎？答案是肯定的。隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，IT服...

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行業(yè)動態(tài)

什么是ITSM？這次你一定能懂！【77719】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【23130】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【66755】

2018-12-24

來源：Servicehot

今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出，...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【31086】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【75518】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...

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