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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

運維管理系統(tǒng)也需要SEO思維？【95292】

2018-06-22

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ITIL基礎(chǔ)知識【47073】

2022-07-04

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ITIL包含著如何管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)的流程描述；它以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心，通過整合IT服務(wù)與企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的IT服...
企業(yè)IT規(guī)劃的思考【59182】

2023-09-07

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ITIL的前世及ITIL的難點【80498】

2017-11-09

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ITIL標準化管理：提升IT服務(wù)效能的黃金法則【82974】

2025-05-24

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【24118】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【20675】

2018-11-06

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全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別，你都知道嗎？【61718】

2018-11-10

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ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【27577】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【17431】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...

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