服務支持

企業IT項目管理中常犯的十四個錯誤【24834】

2018-01-10

來源：Servicehot
作為IT運維專家，我經常被問到如何選擇開源工單系統。2024...【52649】

2025-09-12

來源：Servicehot

作為IT運維專家，我經常被問到如何選擇開源工單系統。2024年值得關注的6款產品中，ServiceHot ITSM表現尤...
企業應如何實施ITSM？【37353】

2018-02-26

來源：Servicehot
ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。【23448】

2025-09-22

來源：Servicehot

ITSM系統全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
ITSM服務處理：提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中，IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。【57902】

2025-09-02

來源：Servicehot

ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節：服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【87710】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【76143】

2018-11-26

來源：Servicehot

選擇在當下，去做對的事情
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【14743】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【49087】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【19052】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...

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