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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整...【56730】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整性。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,在這方面有...
    作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整...
  • ITIL部署管理的四大核心方法解析【94278】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域最權(quán)威的入門級認證...
    ITIL部署管理的四大核心方法解析
  • 企事業(yè)單位的IT運維管理工作應(yīng)當如何做?【26077】

    2017-09-03

    來源 :Servicehot

    各行各業(yè)現(xiàn)在對IT運維管理的認識都普遍存在一個現(xiàn)象:在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不出問題的時候從來沒想過IT運維管理實施與否。我們經(jīng)常能遇...
    企事業(yè)單位的IT運維管理工作應(yīng)當如何做?
  • 企業(yè)流程管理體系建設(shè)的關(guān)鍵【50204】

    2018-08-05

    來源 :Servicehot

    企業(yè)流程管理體系建設(shè)的關(guān)鍵
  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務(wù)成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,特別關(guān)注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務(wù)解決方案的發(fā)展。【42198】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    上手要幾天對于大多數(shù)有一定電商運營經(jīng)驗的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時間。系統(tǒng)提供了詳細的操作手冊和視頻教程,幫...
    電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務(wù)成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,特別關(guān)注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務(wù)解決方案的發(fā)展。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【92488】

    2018-12-03

    來源 :Servicehot

    舍棄不掉 ERP,企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
    快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)【17651】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)
  • ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【68497】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案
  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【32676】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平,ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范
  • 自動化運維的5大好處【75706】

    2018-10-20

    來源 :Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn),大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
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