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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

服務(wù)級別管理在ITIL規(guī)范中的應(yīng)用【29597】

2017-10-11

來源：Servicehot
很多用戶購買了小米電視3后想搭配華為機(jī)頂盒使用，這里給大家詳...【96526】

2025-04-14

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很多用戶購買了小米電視3后想搭配華為機(jī)頂盒使用，這里給大家詳細(xì)說明下使用方法。首先需要準(zhǔn)備好HDMI高清線，將機(jī)頂盒的H...
ServiceHot IT服務(wù)商運維管理（運營管理）解決方案【50250】

2018-04-05

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金融企業(yè)智能化運維的難點【56452】

2023-07-07

來源：Servicehot

隨著金融行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的不斷進(jìn)步，金融企業(yè)日益注重智能化運維，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低風(fēng)險和成本。智能化運維是通過運...
服務(wù)級別(Service Level)是IT服務(wù)管理中的重要...【93036】

2025-05-09

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服務(wù)級別(Service Level)是IT服務(wù)管理中的重要概念，簡單來說就是服務(wù)提供方和客戶之間達(dá)成的服務(wù)質(zhì)量協(xié)議。想...

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行業(yè)動態(tài)

智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心【15362】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【94734】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強(qiáng)
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【44490】

2018-11-19

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互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【24995】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【96417】

2018-09-21

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項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...

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