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服務(wù)支持
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在IT運維管理方面的關(guān)注點【22825】
2017-08-10
來源 :Servicehot
在IT運維管理工具開始受到人們關(guān)注的時候,很多專家把IT運維管理系統(tǒng)分成了三部分,即,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自帶的網(wǎng)元級管理軟件、網(wǎng)絡(luò)...
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ITIL發(fā)展史【27315】
2018-06-02
來源 :Servicehot
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域廣為人...
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ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【13400】
2017-05-28
來源 :Servicehot
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服務(wù)級別管理:“量體裁衣”的流程【83330】
2017-07-15
來源 :Servicehot
眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務(wù)臺功能,然后利用這些流程進(jìn)行有關(guān)I...
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企業(yè)為什么需要做IT運維管理轉(zhuǎn)型?【45047】
2017-08-24
來源 :Servicehot
業(yè)務(wù)發(fā)展往往驅(qū)動著IT運維管理的同步轉(zhuǎn)型或升級,企業(yè)IT部門往往習(xí)慣于通過采購服務(wù)或管理工具滿足要求。但我們常常發(fā)現(xiàn),在...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級認(rèn)證【18787】
2017-04-19
來源 :Servicehot
ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級認(rèn)證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大...
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ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵【44280】
2018-10-11
來源 :Servicehot
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【32404】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點,期待你的共識
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什么是工單系統(tǒng)【78227】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【29911】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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