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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

關于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【97285】

2018-08-17

來源：Servicehot
什么是 ITIL【54002】

2018-07-07

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
ITSM項目實施步驟【47770】

2017-10-14

來源：Servicehot
工單系統管理的目標【51753】

2018-09-11

來源：Servicehot
ITSS運維體系架構是什么？企業進行ITSS認證的作用何在？【35670】

2018-05-02

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ITSS是什么？【94214】

2018-12-30

來源：Servicehot

隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【57676】

2018-12-15

來源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
企業數字化轉型帶來的四大機遇【26156】

2018-11-03

來源：Servicehot

數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【49997】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【96173】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。

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