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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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服務支持

如何分階段實施落地可用性管理【17693】

2023-07-31

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在當今的數字化時代，企業對IT服務的可用性有著越來越高的要求。無論是內部的業務流程，還是對外的客戶服務，都需要IT服務能...
如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【92330】

2018-01-06

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貴公司是否已過 ITIL 認證？【48947】

2018-07-25

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IT運維&IT運營之間的關系【25239】

2018-05-07

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ITSM運維平臺——配置規則及通知機制【49310】

2017-10-13

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行業動態

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【83582】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【73903】

2018-11-02

來源：Servicehot

至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【47965】

2018-10-19

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信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【93461】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【18885】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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