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服務(wù)支持
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從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知高效的工單管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性。今天我們就來詳細(xì)解析釘釘平臺(tái)上的工單系統(tǒng)功能,特別是大家最關(guān)心的售后寶模塊。【12167】
2025-04-18
來源 :Servicehot
釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個(gè)非常直觀的過程。作為管理員或有權(quán)限的用戶,進(jìn)入售后寶后選擇"工單管理&q...
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什么是 ITIL? IT 基礎(chǔ)架構(gòu)庫指南【98107】
2023-07-21
來源 :Servicehot
ITIL是提供IT服務(wù)的最佳實(shí)踐框架。ITIL對(duì)ITSM的系統(tǒng)化方法可以幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)客戶關(guān)系并構(gòu)建適合增長(zhǎng)、規(guī)...
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ITSM(IT服務(wù)管理)最大的特點(diǎn)就是它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件工...【22167】
2025-04-08
來源 :Servicehot
ITSM(IT服務(wù)管理)最大的特點(diǎn)就是它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件工具,而是一套完整的服務(wù)管理方法論。ServiceHot作為I...
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ITSM/ITIL事件流程管理設(shè)計(jì)思路【54966】
2018-08-02
來源 :Servicehot
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如何確保IT 服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)【17123】
2023-07-12
來源 :Servicehot
評(píng)估ITSM的成功并確保持續(xù)改進(jìn)需要明確的目標(biāo)、強(qiáng)大的監(jiān)控、客戶反饋和成長(zhǎng)心態(tài)。通過關(guān)注這些要素并及時(shí)了解最新的行業(yè)趨勢(shì)...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【48858】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對(duì)分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
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ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)?【20897】
2018-10-19
來源 :Servicehot
信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”?【60094】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
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ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(上)【76785】
2018-11-22
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
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牛X了,這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐?!【73122】
2018-12-31
來源 :Servicehot
方法論大集合,站在巨人的肩上。
猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去!?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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