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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT服務(wù)管理人士必須掌握的10項技能【19308】

    2023-08-18

    來源 :Servicehot

    機器學(xué)習(xí)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在改變企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。在IT服務(wù)管理(ITSM)環(huán)境中部署這些技術(shù)可以幫助企業(yè)提...
    IT服務(wù)管理人士必須掌握的10項技能
  • 中國建設(shè)銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行,在客戶服務(wù)方面有很多創(chuàng)新...【24315】

    2025-08-30

    來源 :Servicehot

    中國建設(shè)銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行,在客戶服務(wù)方面有很多創(chuàng)新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統(tǒng),7×24小時在線解答...
    中國建設(shè)銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行,在客戶服務(wù)方面有很多創(chuàng)新...
  • 合肥工程工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)運營效率?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的工程工單系統(tǒng)正在幫助合肥企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文將深入探討工程工單系統(tǒng)的價值,并延伸分析幾個關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)字化工具。【66174】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    一物一碼的追溯是怎么做到的?一物一碼追溯系統(tǒng)主要依靠二維碼/RFID等標識技術(shù),配合后端數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)。ServiceHot...
    合肥工程工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)運營效率?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的工程工單系統(tǒng)正在幫助合肥企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文將深入探討工程工單系統(tǒng)的價值,并延伸分析幾個關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)字化工具。
  • 提升效率的智能解決方案【42314】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    在當今數(shù)字化快速發(fā)展的時代,企事業(yè)單位對后勤管理的效率要求越來越高。衢州作為浙江省的重要城市,其企事業(yè)單位也面臨著后勤管...
    提升效率的智能解決方案
  • Servicehot ITSOM系統(tǒng)管理【53561】

    2017-12-18

    來源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM系統(tǒng)管理

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【16829】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級
  • IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【82237】

    2018-11-24

    來源 :Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【62259】

    2018-11-02

    來源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復(fù)帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【16381】

    2018-11-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗,請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?
  • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準【78934】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準
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