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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITSM實施方法論與路徑參考【12921】

2018-08-28

來源：Servicehot
為什么需要ITIL服務(wù)目錄【73759】

2017-07-13

來源：Servicehot

為什么需要ITIL服務(wù)目錄隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快，越來越多的組織發(fā)現(xiàn)IT已成為創(chuàng)造更大價值和獲得競爭優(yōu)勢的重要推動者。...
如何管理項目中的各種沖突【65537】

2018-07-28

來源：Servicehot
智能制造時代的數(shù)字化管理利器在廣東制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，機(jī)械工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升生產(chǎn)效率的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）全球定義者，ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新應(yīng)用，為制造企業(yè)提供智能化運(yùn)維解決方案。【44370】

2025-04-08

來源：Servicehot

ServiceHot工單系統(tǒng)：集ERP,MES和財務(wù)管理為一體的進(jìn)銷存生產(chǎn)管理系統(tǒng)在廣東金屬加工行業(yè)，我們觀察到很多中小...
ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務(wù)流程【28769】

2018-06-09

來源：Servicehot

ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來越復(fù)雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術(shù)融入到企業(yè)業(yè)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同，你分清了嗎？【58834】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【42563】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【39741】

2018-12-13

來源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務(wù)，產(chǎn)品...
IT維護(hù)對企業(yè)競爭力的影響【95122】

2018-11-09

來源：Servicehot

關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【73793】

2018-12-20

來源：Servicehot

8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...

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