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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 可靠的IT運維管理:企業數字化轉型的基石在當今數字化時代,IT運維管理已成為企業核心競爭力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制和應用,為企業提供可靠的IT運維管理解決方案。【86811】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是IT運維管理IT運維管理(ITOM)是指通過系統化的方法、流程和工具,對企業IT基礎設施和服務進行規劃、部署、監控...
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  • ITSM的核心思想【26912】

    2018-05-27

    來源 :Servicehot

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  • 企業IT資產怎么管理【50565】

    2017-10-04

    來源 :Servicehot

    隨著IT產業的快速發展,企業IT資產的構成越來越復雜,各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產,比如臺式機、筆記...
    企業IT資產怎么管理
  • ITIL沒考過?別慌!這才是IT服務管理的正確打開方式【84650】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    ITIL證書好考嗎?很多朋友在準備ITIL認證考試時都會問這個問題。說實話,ITIL考試的難度因人而異,但絕對不是&qu...
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  • ITIL與ITSM區別:15個關鍵點幫你徹底搞懂IT服務管理【75854】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    ITIL是ITSM有什么區別?很多剛接觸IT服務管理的小伙伴經常會把ITIL和ITSM搞混,其實它們的關系就像"...
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  • 行業動態

  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【83179】

    2018-11-21

    來源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系
  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【16528】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
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  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【71714】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
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  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【55143】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月28日,在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
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  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【98275】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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