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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

核心流程之：服務臺【22827】

2018-05-31

來源：Servicehot
ServiceHot 端午節放假通知【72007】

2017-05-08

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流程的三大概念：分級、分類、分層【55826】

2022-03-21

來源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢【92676】

2022-06-28

來源：Servicehot

隨著國家信息技術標準ITSS發展，ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000，及其給企業所帶來的IT管理水平的提...
ITSM項目實施關鍵步驟【41757】

2017-12-15

來源：Servicehot

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行業動態

ITSS是什么？【32309】

2018-12-30

來源：Servicehot

隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ITIL落地管理軟件的選擇標準【36007】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【11837】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【83564】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【72979】

2018-12-04

來源：Servicehot

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