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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,很高興看到合作...【54180】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,很高興看到合作伙伴班牛在電商服務(wù)領(lǐng)域的突破。班牛憑借其創(chuàng)新的智能工單系統(tǒng),...
    ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,很高興看到合作...
  • IT運維服務(wù)體系建設(shè)【72771】

    2022-03-11

    來源 :Servicehot

    IT運維服務(wù)體系建設(shè),應(yīng)包含運維服務(wù)制度、流程、組織、隊伍、技術(shù)和對象等方面的內(nèi)容。同時結(jié)合業(yè)務(wù)特色,整合運維服務(wù)資源,...
    IT運維服務(wù)體系建設(shè)
  • ITIL與DevOps【36492】

    2023-04-18

    來源 :Servicehot

    TIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)和DevOps(Devel...
    ITIL與DevOps
  • 資深I(lǐng)T運維專家分享:代理配置指南【77744】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    配置代理其實并不復(fù)雜,但需要根據(jù)不同的使用場景選擇合適的配置方式。作為一名IT運維專家,我經(jīng)常需要配置各種代理服務(wù)器來滿...
    資深I(lǐng)T運維專家分享:代理配置指南
  • ITIL證書查詢官網(wǎng)及認證全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們深知ITIL認證對IT專業(yè)人士的重要性。本文將為您詳細介紹ITIL認證體系、查詢方式以及證書形式,幫助您更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。【21668】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    ITIL認證在哪查詢要查詢ITIL認證,最權(quán)威的渠道是AXELOS官網(wǎng)(www.axelos.com)。AXELOS是I...
    ITIL證書查詢官網(wǎng)及認證全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們深知ITIL認證對IT專業(yè)人士的重要性。本文將為您詳細介紹ITIL認證體系、查詢方式以及證書形式,幫助您更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【12160】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫?【43938】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫?
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【72275】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【41772】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標,還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
    項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【10951】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您
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