服務支持

中國建設銀行作為國內領先的商業(yè)銀行，在客戶服務方面有很多創(chuàng)新...【75658】

2025-08-30

來源：Servicehot

中國建設銀行作為國內領先的商業(yè)銀行，在客戶服務方面有很多創(chuàng)新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統(tǒng)，7×24小時在線解答...
ITIL一線嘗試解決流程圖：從理論到實踐的完整指南【47103】

2025-08-22

來源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務管理領域...
ITIL V3：利益協(xié)調是成功的關鍵【85610】

2017-10-30

來源：Servicehot

IT基礎設施庫（ITIL）V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現(xiàn)這些IT服務，所有的利益方（包括軟件開發(fā)...
IT資產管理方案【31359】

2017-09-27

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IT資產管理是每個企業(yè)遇到的常見問題，下面我們就以ServiceHotIT資產管理為例，整理一套IT資產管理方案。IT資...
ITIL中文版：中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業(yè)的學習門檻。【58201】

2025-08-21

來源：Servicehot

ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【18050】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【98584】

2018-09-24

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企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護航！
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【95953】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
項目經理應具備的基本素質與管理能力【37280】

2018-09-21

來源：Servicehot

項目經理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協(xié)調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【90104】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”

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