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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

產品支持哪些數據庫？【70209】

2018-07-13

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風險管理與流程管理結合的實踐與意義【48798】

2022-06-24

來源：Servicehot

伴隨著企業架構擴大化，經營多樣化，模塊上市化，風險管理繼全球金融危機后，再次被推倒了風口浪尖。越來越多的企業開始建立風險...
ITIL實施指南：從理論到實踐的15個關鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準，并分享如何基于ITIL構建高效的運維管理體系。【99336】

2025-06-04

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實施過程中要特別注意變更管理流程的設計，這是最容易出問題的環節。我們建議先在小范圍試點，比如選擇20%的非關鍵業務進行驗...
從ITIL故事品服務管理的四個維度【70017】

2017-07-16

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SOM（服務運營管理的特點)【81419】

2017-08-17

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【59851】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
使用ITIL，思想先行【93947】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【38843】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【39356】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【83551】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...

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