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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ISO20000，和 ITSS 是什么？【98087】

2018-07-04

來源：Servicehot

ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
淺談IT能力成熟度的評估【59360】

2018-09-09

來源：Servicehot
企業 IT運維到 IT運營的蛻變【44524】

2018-04-09

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ITIL4 服務目錄【38149】

2022-01-27

來源：Servicehot

服務目錄是IT對外的一個窗口，是實現服務級別管理的基礎，也可以關聯到IT預算核算關聯，明確IT服務的價格和成本。可以說，...
IT運維管理人力成本困境該如何破解？【32827】

2017-12-04

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【93597】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【44336】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【54609】

2017-04-23

來源：Servicehot

華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【48394】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【90882】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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