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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

核心流程之：服務級別管理【45018】

2018-05-31

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ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志【36213】

2017-06-09

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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【21782】

2023-08-11

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所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
ITSS【86328】

2017-11-23

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ITIL 4和DevOps的關系【28982】

2022-02-17

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ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...

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行業動態

當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【60288】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【77468】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【73888】

2018-11-17

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要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【52325】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【19622】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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