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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)領(lǐng)域的定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。作為下一代ITSM解決方案的標(biāo)桿,ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢:【70150】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    1. 智能運(yùn)維中臺:基于AI的自動化引擎實(shí)現(xiàn)85%以上工單自動分類派發(fā),MTTR(平均修復(fù)時間)降低60%2. 全棧可觀...
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  • 提升IT運(yùn)維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,始終致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計(jì)架構(gòu)及主流解決方案,幫助您找到最適合的運(yùn)維管理方式。【51456】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,工單系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)一個高效的數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素:流程自動化、權(quán)限精細(xì)化和數(shù)據(jù)分析可...
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  • 深圳工單系統(tǒng)哪家好?ServiceHot助您高效管理企業(yè)服務(wù)流程【87338】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    在深圳這座科技創(chuàng)新的前沿城市,企業(yè)對于高效、智能的工單系統(tǒng)需求日益增長。無論是IT運(yùn)維、客戶服務(wù)還是內(nèi)部流程管理,一套優(yōu)...
    深圳工單系統(tǒng)哪家好?ServiceHot助您高效管理企業(yè)服務(wù)流程
  • 軟件選型兩難困境 選SaaS還是本地部署?【80646】

    2017-11-15

    來源 :Servicehot

    軟件選型兩難困境 選SaaS還是本地部署?
  • 如何用SaaS來管理本地部署【51671】

    2018-03-04

    來源 :Servicehot

    如何用SaaS來管理本地部署

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵【28548】

    2018-10-11

    來源 :Servicehot

    在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
    ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵
  • ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(上)【11818】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(上)
  • ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運(yùn)維信息化建設(shè)【37393】

    2018-09-26

    來源 :Servicehot

    天原集團(tuán)信息化建設(shè),ServiceHot鼎力相助。
    ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運(yùn)維信息化建設(shè)
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【38468】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • 金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席【79359】

    2018-11-11

    來源 :Servicehot

    大勢所趨,先下手為強(qiáng)
    金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席
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