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服務(wù)支持
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項(xiàng)目管理【20441】
2018-01-28
來源 :Servicehot
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ITSM系統(tǒng)中服務(wù)級(jí)別存在的意義【30252】
2018-02-11
來源 :Servicehot
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如何做好企業(yè)運(yùn)維工作?【99211】
2017-09-07
來源 :Servicehot
從IT運(yùn)維的工作層次來分,可將運(yùn)維分為硬件運(yùn)維、桌面運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維和應(yīng)用運(yùn)維,根據(jù)公司IT系統(tǒng)規(guī)模的不同,運(yùn)...
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實(shí)現(xiàn)流程管理的五個(gè)步驟【27783】
2018-02-01
來源 :Servicehot
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企業(yè)最終能實(shí)現(xiàn)ITSM的5種戰(zhàn)略方式【19776】
2017-10-25
來源 :Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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什么是工單系統(tǒng)【90069】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【85463】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
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ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【78995】
2018-09-30
來源 :Servicehot
經(jīng)常會(huì)看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運(yùn)維資質(zhì),但在投標(biāo)時(shí)卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
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什么是ITSM?這次你一定能懂!【94411】
2018-10-09
來源 :Servicehot
如果你對(duì)于ITSM這個(gè)概念全然陌生,那么你來對(duì)地方了。
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”?【13791】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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