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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 對于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...【39815】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    對于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，我們建議重點(diǎn)關(guān)注ISO/IEC 17025認(rèn)證。這是目...
    對于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...
  • 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理——應(yīng)急管理【71919】

    2024-01-31

    來源 ：Servicehot

    應(yīng)急管理，是對數(shù)據(jù)中心運(yùn)維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運(yùn)行狀況的措施部署與管理，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行可能會(huì)遇到緊急狀況的...
    數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理——應(yīng)急管理
  • IT運(yùn)維服務(wù)管理是怎樣的？【16841】

    2017-08-20

    來源 ：Servicehot

    IT服務(wù)管理系統(tǒng)注重實(shí)用性和先進(jìn)性的平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用流程開發(fā)、運(yùn)行、管理、監(jiān)控、維護(hù)的中間件平臺(tái)。充分考慮流程角色與...
    IT運(yùn)維服務(wù)管理是怎樣的？
  • ITIL最佳實(shí)踐面向的用戶群體【23295】

    2017-11-04

    來源 ：Servicehot

    ITIL最佳實(shí)踐面向的用戶群體
  • 工作中運(yùn)用ITIL：提升IT服務(wù)管理效率的實(shí)戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維管理中，ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot深知ITIL框架在實(shí)際工作中的價(jià)值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價(jià)值、認(rèn)證意義以及如何在工作場景中有效運(yùn)用ITIL。【99777】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    ITIL認(rèn)證在國內(nèi)有用嗎很多IT從業(yè)者都會(huì)問：ITIL認(rèn)證真的有用嗎？答案是肯定的。隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，IT服...
    工作中運(yùn)用ITIL：提升IT服務(wù)管理效率的實(shí)戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維管理中，ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot深知ITIL框架在實(shí)際工作中的價(jià)值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價(jià)值、認(rèn)證意義以及如何在工作場景中有效運(yùn)用ITIL。

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營平臺(tái)【14955】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨第21屆中國國際軟件博覽會(huì)分論壇在北京隆重開幕。峰會(huì)以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營平臺(tái)
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級(jí)之路【97096】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級(jí)醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜，越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級(jí)之路
  • 什么是工單系統(tǒng)【40524】

    2017-04-25

    來源 ：Servicehot

    一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
    什么是工單系統(tǒng)
  • ITSS是什么？【67764】

    2018-12-30

    來源 ：Servicehot

    隨著中國信息化建設(shè)的推進(jìn)，企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
    ITSS是什么？
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機(jī)遇【69129】

    2018-11-03

    來源 ：Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級(jí)IT市場的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會(huì)越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機(jī)遇
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