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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

作為ServiceHot旗下的核心產品，ITSM工單系統(tǒng)采用創(chuàng)...【62729】

2025-04-08

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作為ServiceHot旗下的核心產品，ITSM工單系統(tǒng)采用創(chuàng)新的ITSM 2.0架構設計，其更新升級機制充分體現了智能...
什么是IT服務管理【44979】

2018-06-14

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ITIL問題管理流程設計【22755】

2023-07-21

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問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別？【53530】

2018-04-04

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
如何通過流程設計實現IT服務管理數字化?【90401】

2018-04-14

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【74026】

2018-12-24

來源：Servicehot

今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出，...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【71773】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【59874】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【63867】

2018-10-16

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助力企業(yè)運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【15228】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業(yè)借鑒？

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