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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

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3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL：提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量【15354】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架，用于管理IT服務(wù)的生命周期和提...
Servicehot ITSOM服務(wù)級別、運營級別和SLA通知【58441】

2017-12-22

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物聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下企業(yè)ITSM的變化【77252】

2018-03-20

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如何選擇IT運維管理系統(tǒng)【49354】

2017-10-16

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IT運維管理人力成本困境該如何破解？【28882】

2017-12-04

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行業(yè)動態(tài)

謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【82109】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
我國正式發(fā)放5G商用牌照【29234】

2018-12-25

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重磅：我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當(dāng)日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【69712】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【48799】

2018-12-02

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ITSS 認(rèn)證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
阿里巴巴VS騰訊【39351】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。

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