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ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準,它起源于英...【81173】
2025-08-21
來源 :Servicehot
ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準,它起源于英國標準協會(BSI)制定的BS15000標準。2005年,國...
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一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐:從理論到落地實踐【55275】
2025-08-19
來源 :Servicehot
ITIL4作為IT服務管理領域的最新方法論,其框架設計體現了數字化轉型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比,ITIL4最...
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IT運維的工作范疇及分類【64197】
2017-09-18
來源 :Servicehot
一、工作范疇:IT運維是IT管理的核心和重點部分,也是內容最多、最繁雜的部分,該過程主要用于IT部門內部日常運營管理,其...
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提升IT服務管理效率的關鍵【72270】
2025-08-26
來源 :Servicehot
在現代IT服務管理(ITSM)領域,工單系統狀態機是一個至關重要的概念。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT...
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運維工單是IT服務管理中最基礎也最重要的工具之一,簡單來說就...【30287】
2025-09-04
來源 :Servicehot
運維工單是IT服務管理中最基礎也最重要的工具之一,簡單來說就是IT部門處理各種問題和請求的"任務單"...
行業動態
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華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【71756】
2018-12-11
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,華為有哪些經驗值得你的企業借鑒?
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快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【64873】
2018-12-03
來源 :Servicehot
舍棄不掉 ERP,企業就解決不了大企業病
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【38111】
2018-10-18
來源 :Servicehot
一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
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謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【58637】
2018-10-04
來源 :Servicehot
多事之秋,一波未平,一波又起!
華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【89968】
2018-12-15
來源 :Servicehot
ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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