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服務支持
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企業IT運維團隊服務能力建設探討【75716】
2023-07-28
來源 :Servicehot
企業信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業信息化建設的長期任務,要從組織建設、執行能力建設、制度建設三個方面入手...
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服務級別管理【85638】
2018-01-20
來源 :Servicehot
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ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基...【77085】
2025-04-29
來源 :Servicehot
ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基礎的入門級認證,由AXELOS機構頒發。作為ITIL認證體系...
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什么是服務【70005】
2018-06-17
來源 :Servicehot
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【64247】
2022-08-25
來源 :Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷,而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
行業動態
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?【71706】
2018-10-19
來源 :Servicehot
信息化的迅速發展,企業如何從容應對挑戰
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【67344】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【36036】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【34113】
2018-10-18
來源 :Servicehot
一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
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攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【20029】
2018-12-17
來源 :Servicehot
華為剛剛宣布,其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手,創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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