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2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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5.創建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
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  • 2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統,助您找到最適合的解決方案。【90739】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域,2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
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  • ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【68924】

    2017-06-02

    來源 :Servicehot

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  • 淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【67615】

    2017-09-27

    來源 :Servicehot

    IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來,現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
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  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者【85107】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一正在重塑全球IT服務管理格局的創新平臺。ServiceHo...
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  • IT運維的安全如何保障【81102】

    2017-08-14

    來源 :Servicehot

    隨著互聯網技術和移動互聯網的普及,所有企業都經歷著IT技術帶來的企業變革,也在利用各種類型的IT系統和服務去滿足信息化需...
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  • 行業動態

  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效【86472】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業運維服務提質增效,ServiceHot當仁不讓。
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  • 2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【53866】

    2018-09-18

    來源 :Servicehot

    新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
    2018年SAAS企業“吃雞”生存指南
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【67030】

    2018-12-24

    來源 :Servicehot

    今天,歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出,...
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  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【79615】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【16119】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
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