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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

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服務(wù)支持

核心流程之：可用性管理【32688】

2018-05-22

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金融企業(yè)智能化運(yùn)維的難點(diǎn)【81554】

2023-07-07

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ITIL：提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量【60995】

2023-07-13

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以業(yè)務(wù)改進(jìn)為目標(biāo)的流程優(yōu)化方法【82533】

2018-07-30

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解讀企業(yè)戰(zhàn)略ITSM組織與專用ITSM戰(zhàn)略組織之間的差異【46625】

2017-11-01

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【89756】

2018-11-14

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ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識
ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【35601】

2018-11-18

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實(shí)現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【69370】

2018-12-02

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ITSS 認(rèn)證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【61195】

2018-09-23

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
有效服務(wù)臺管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【59600】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...

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