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服務(wù)支持
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信息化將從單一IT走向CT為輔,IT與OT融合新格局【18873】
2022-07-05
來源 :Servicehot
從以CT為基礎(chǔ),將LOT技術(shù)與OT經(jīng)驗借助于IT方式,對企業(yè)進行全新的賦能,而整個時代的發(fā)展,這一階段最大的試水區(qū)就是制...
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ITIL流程中的Governance框架解析:PRINCE2與ITIL 4的協(xié)同之道【93486】
2025-05-05
來源 :Servicehot
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和IT...
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ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【78385】
2017-11-25
來源 :Servicehot
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[IT規(guī)劃] 改進IT服務(wù)管理流程17步【70373】
2018-01-04
來源 :Servicehot
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ITIL在銀行業(yè)的應(yīng)用【96425】
2022-06-23
來源 :Servicehot
隨著我國銀行業(yè)IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中,IT風(fēng)險越來越不容忽視。來自銀監(jiān)會的最新通報,2007年我國銀行業(yè)發(fā)生數(shù)起IT系統(tǒng)服...
行業(yè)動態(tài)
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【16430】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
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項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【39752】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo),還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
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ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度【49131】
2018-12-08
來源 :Servicehot
醫(yī)院信息化建設(shè),ServiceHot 屢建奇功
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有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【69973】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
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ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【78198】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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