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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件選型指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們深知園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。今天我們就來聊聊合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件的選擇問題，幫助園區(qū)管理者找到最適合的解決方案。【97354】

    2025-05-13

    來源 ：Servicehot

    物業(yè)工單是什么意思物業(yè)工單是物業(yè)管理中的核心工具，簡單來說就是記錄、跟蹤和處理各類物業(yè)服務(wù)請求的電子單據(jù)。在Servic...
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  • ITIL流程【85788】

    2017-12-02

    來源 ：Servicehot

    服務(wù)提供流程組包括5個流程,即服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理和可用性管理。服務(wù)支持流程組包...
    ITIL流程
  • ITIL安全管理體系：構(gòu)建企業(yè)級信息安全防護網(wǎng)【28385】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    引言：ServiceHot - 引領(lǐng)ITSM 2.0時代的創(chuàng)新者ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和IT...
    ITIL安全管理體系：構(gòu)建企業(yè)級信息安全防護網(wǎng)
  • 企業(yè)IT服務(wù)管理痛點【90831】

    2017-09-28

    來源 ：Servicehot

    現(xiàn)今，企業(yè)正在積極追求的一個目標是：如何在最短的時間內(nèi)做出正確決策，滿足客戶需求。因此，ServiceHot認為，企業(yè)發(fā)...
    企業(yè)IT服務(wù)管理痛點
  • 在ITIL系統(tǒng)中集成項目管理的價值 - ServiceHot【50259】

    2018-02-03

    來源 ：Servicehot

    在ITIL系統(tǒng)中集成項目管理的價值 - ServiceHot

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【88524】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
    項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
  • 騰訊云公布云游戲解決方案【93197】

    2018-10-15

    來源 ：Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
    騰訊云公布云游戲解決方案
  • 好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽【37203】

    2022-01-05

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設(shè)：進行事件、問題、變更、容量、服務(wù)請求等流程模塊工具化建設(shè)，并同步建立...
    好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【43917】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系
  • 攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【21329】

    2018-12-17

    來源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄
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