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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL的具體方法【91159】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）是InformationTechnologyInfrastructureL...
IT部門管理方案【66603】

2018-08-04

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ITIL4中的服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)、價(jià)值鏈、價(jià)值流【50258】

2022-06-22

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在ITIL4中服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)是戰(zhàn)略級(jí)的，站在治理高度，建立了確保從需求或機(jī)會(huì)到最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的框架。服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)菓?zhàn)術(shù)級(jí)的，具...
---引言隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，上海作為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、金融和科...【56802】

2025-04-07

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---引言隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，上海作為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、金融和科技中心，企業(yè)對(duì)IT服務(wù)管理（ITSM）的需求日益增長(zhǎng)。ITI...
ServiceHot ITSOM系統(tǒng)與郵件系統(tǒng)對(duì)接【96974】

2017-11-11

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【80943】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過(guò)五個(gè)核心模塊提供構(gòu)建、部署...
ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【63881】

2018-09-19

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IT服務(wù)管理（ITSM）實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，從國(guó)內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
使用ITIL，思想先行【35467】

2018-10-24

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大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過(guò)程中會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺(jué)任何事情都跟自己有關(guān)！這就對(duì)了，說(shuō)明用戶對(duì)運(yùn)維...
ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【39168】

2017-04-24

來(lái)源：Servicehot

ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價(jià)值流和流...
客觀地說(shuō)，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【58085】

2018-11-17

來(lái)源：Servicehot

要想在客戶關(guān)系管理方面見成效，短期內(nèi)一個(gè)科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。

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