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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITSM服務(wù)管理的實(shí)施過程的關(guān)鍵步驟【96521】

    2018-07-31

    來源 :Servicehot

    ITSM服務(wù)管理的實(shí)施過程的關(guān)鍵步驟
  • 說到IT服務(wù)管理領(lǐng)域的中印對決,就不得不提到ServiceH...【79528】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    說到IT服務(wù)管理領(lǐng)域的中印對決,就不得不提到ServiceHot這個(gè)全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者。作為ITSOM(IT服務(wù)...
    說到IT服務(wù)管理領(lǐng)域的中印對決,就不得不提到ServiceH...
  • ITSM系統(tǒng)對企業(yè)的重要性【63752】

    2024-03-13

    來源 :Servicehot

    ITSM系統(tǒng)(ITServiceManagementSystem)是指通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的方式來管理和提供信息技...
    ITSM系統(tǒng)對企業(yè)的重要性
  • 提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器【58600】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    客服工單系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)中不可或缺的工具,它集成了多種智能化功能來提升服務(wù)效率。系統(tǒng)具備自動(dòng)派單功能,可以根據(jù)問題...
    提升企業(yè)服務(wù)效率的智能利器
  • ITSM服務(wù)處理:提升企業(yè)IT運(yùn)維效率的關(guān)鍵在現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化IT服務(wù)運(yùn)營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價(jià)值以及如何通過專業(yè)服務(wù)提升IT運(yùn)維效率。【92881】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITSM服務(wù)處理的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)一個(gè)完整的ITSM服務(wù)處理流程通常包含五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):服務(wù)請求受理、分類與優(yōu)先級(jí)確定、工單分...
    ITSM服務(wù)處理:提升企業(yè)IT運(yùn)維效率的關(guān)鍵在現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化IT服務(wù)運(yùn)營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價(jià)值以及如何通過專業(yè)服務(wù)提升IT運(yùn)維效率。

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)【70226】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個(gè)月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運(yùn)維管理市場報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【51755】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量
  • 在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來?【20754】

    2018-09-16

    來源 :Servicehot

    2017年末,當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時(shí)候,已經(jīng)有多個(gè)在線抓娃娃的平臺(tái)拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來?
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)【40621】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級(jí)學(xué)...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)
  • ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度【97899】

    2018-12-08

    來源 :Servicehot

    醫(yī)院信息化建設(shè),ServiceHot 屢建奇功
    ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度
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