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服務支持
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什么是工單流程的真正閉環【88734】
2017-08-06
來源 :Servicehot
工單如何完成?工單如何評價?想要打印紙質工單可不可以?下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環:用Service...
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等級保護2.0標準最全解讀【30131】
2022-03-21
來源 :Servicehot
2019年5月13日,網絡安全等級保護制度2.0標準正式發布,同時這些標準將于12月1日正式實施,我國邁入等保2.0時代...
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ServiceHot ITSM產品文檔下載【60165】
2022-04-02
來源 :Servicehot
提供ServiceHotITSM產品常用文檔下載,包括白皮書、使用手冊、質量管理體系說明等...
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ITSM(IT服務管理胸)存在的意義【82867】
2018-02-21
來源 :Servicehot
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ITIL4 變更管理實踐【89916】
2022-01-18
來源 :Servicehot
一般信息2.1目的和描述關鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風險評估、變更執行的授權和變更計劃的管理最大化的保...
行業動態
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【89094】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【73290】
2018-09-28
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【64690】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【76382】
2018-12-22
來源 :Servicehot
在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【36226】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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