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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL分級：從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL框架就像一本【14559】

2025-09-01

來源：Servicehot

幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【28447】

2018-07-24

來源：Servicehot
ITSM項目實施關鍵步驟【87046】

2017-12-15

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解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【80472】

2017-11-01

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什么是ITIL業務關系管理系統，你知道嗎？【72450】

2017-11-10

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行業動態

ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【11169】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【62553】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
使用ITIL，思想先行【20537】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【23724】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ITIL4的設計框架淺析【36833】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...

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