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當(dāng)前位置:it行業(yè)(yè)運維管理的文件相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 說到IT服務(wù)管理領(lǐng)域的中印對決,就不得不提到ServiceH...【97147】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    說到IT服務(wù)管理領(lǐng)域的中印對決,就不得不提到ServiceHot這個全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者。作為ITSOM(IT服務(wù)...
    說到IT服務(wù)管理領(lǐng)域的中印對決,就不得不提到ServiceH...
  • CIO需要理解ITIL的十個要點【17822】

    2018-08-13

    來源 :Servicehot

    CIO需要理解ITIL的十個要點
    CIO需要理解ITIL的十個要點
  • 流程引擎介紹(拖拽設(shè)計流轉(zhuǎn)規(guī)則)【37846】

    2018-01-24

    來源 :Servicehot

    流程引擎介紹(拖拽設(shè)計流轉(zhuǎn)規(guī)則)
  • IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務(wù)價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務(wù)已成為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務(wù)的核心、費用構(gòu)成及優(yōu)化方案。【17627】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    IT運維主要是做什么的IT運維工作涵蓋硬件設(shè)備管理、軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障等多個維度。具體包括:服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬...
    IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務(wù)價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務(wù)已成為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務(wù)的核心、費用構(gòu)成及優(yōu)化方案。
  • ITIL全拼是什么?深入解析IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫及其應(yīng)用價值【45604】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Library...
    ITIL全拼是什么?深入解析IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫及其應(yīng)用價值

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 使用ITIL,思想先行【22929】

    2018-10-24

    來源 :Servicehot

    大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對了,說明用戶對運維...
    使用ITIL,思想先行
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【75988】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【17619】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量
  • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【35636】

    2018-10-09

    來源 :Servicehot

    如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
    什么是ITSM?這次你一定能懂!
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【47910】

    2018-10-25

    來源 :Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后,客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來看,公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
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