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服務支持
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三、服務質量管理(V1.0)【29910】
2017-07-05
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ITSM的核心思想【30251】
2018-05-27
來源 :Servicehot
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ISO20000,和 ITSS 是什么?【21966】
2018-07-04
來源 :Servicehot
ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務水準協...
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在IT服務管理(ITSM)領域,服務級別協議(SLA)就像是...【56755】
2025-09-05
來源 :Servicehot
在IT服務管理(ITSM)領域,服務級別協議(SLA)就像是一份"服務質量保證書",它明確了服務提供...
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快速理解ITIL4的核心概念【44512】
2022-01-14
來源 :Servicehot
ITIL4這時候的產生,還是很有時代意義的。要知道,如今技術發展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【10582】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?【48416】
2018-10-19
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信息化的迅速發展,企業如何從容應對挑戰
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【13470】
2018-11-22
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
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場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【92227】
2018-10-22
來源 :Servicehot
企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【86527】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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