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處理人【55270】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
如何把ITIL理論落實到中國企業的實處【35202】

2018-08-21

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一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐：從理論到落地實踐【51307】

2025-08-19

來源：Servicehot

ITIL4作為IT服務管理領域的最新方法論，其框架設計體現了數字化轉型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比，ITIL4最...
提升企業服務效率的智能解決方案在數字化轉型浪潮中，深圳作為中國科技創新的前沿陣地，對高效智能的工單系統需求日益增長。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，憑借其創新的ITSM2.0和ITSM SAAS解決方案，為深圳企業提供專業的平臺工單系統定制服務。本文將深入探討工單管理系統在不同場景的應用，并介紹ServiceHot如何助力企業提升運營效率。【59795】

2025-08-27

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通過ServiceHot的智能工單系統，平臺可以設置自動化的驗收流程標準。一般情況下，完成工單后系統會給予3-7天的驗收...
配置服務目錄【26519】

2018-01-17

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行業動態

2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【13408】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
項目經理應具備的基本素質與管理能力【21692】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【47425】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
什么是ITIL？什么是ITSM?【61977】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【24709】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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