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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

企業(yè)流程管理體系建設(shè)的關(guān)鍵【80464】

2018-08-05

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怎么做好企業(yè)IT運(yùn)維工作【80498】

2017-08-04

來源：Servicehot
IT部門管理方案【97103】

2018-08-04

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企業(yè)IT架構(gòu)面臨的問題及解決之道【93770】

2017-07-20

來源：Servicehot
ServiceHot AI智能機(jī)器人重塑IT服務(wù)臺【41612】

2018-01-30

來源：Servicehot

近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺（ITHelpDesk）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務(wù)臺（ITServiceDe...

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行業(yè)動態(tài)

傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同，你分清了嗎？【11787】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【14866】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
什么是ITSM？這次你一定能懂！【15075】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【30905】

2018-10-30

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阿里巴巴VS騰訊【24829】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。

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